1.态度坚持：

不要小看整个订单的零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次到店咨询是认真讲价，第二次则是问看看，第三次的话就不再还价了。

2.目光坚定：

有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于设计师的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3.语气坚决：

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

1.零头减免的应对话术：

这位先生(小姐)，这订单的零头抹掉也没少多少，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧!

PS：还是那句话，零头没多少，但若是减了，顾客就会产生还价不够多的心理，反而不利用签单。一般的话，只要你坚持了，超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。

2.大数额减免的应对话术

两种心态：1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他装修利用并没有想象那么高，报价基本都是定性，不还价。转向跟客户介绍用到材料的品质。

3、超出购买预算的应对话术

先生(美女)，装修一套房子毕竟是要住上几十年的，材料适当用好一些，既可以保证质量，也能确保环保性，家人的健康，值得多一些预算。

客户跟你说价格高总是比他直接不回复好的，这说明客户是有合作意向的。因此，当客户压价的时候，我们要稳住自己的心态，不要乱了阵脚。这种时候要先了解一下客户接受的价格是多少。

然后我们再根据客户的报价进行还价。还价的时候，我们可以从市场行情、原材料、等方面去分析我们价格这样定位的原因，尽量从多方面去阐述，不要只单一的说原材料贵，这样的话客户是不会信服的。记得不要过于着急地把自己的目标价位报给客户。

要先了解清楚客户的真实情况，了解清楚整个市场的行情，了解清楚自己公司产品的价位，这样才能掌握和客户谈判的节奏。

当我们答应给客户降价的时候，我们可以附加一些条件。  在我们给客户报价的时候，一定要留有15%-20%的议价空间，也要清楚地知道自己的底线在哪。当客户讨价还价的时候，不要轻易地露出自己的底线，这样的话就会容易失去谈判的筹码。

报价技巧一：报价前先介绍产品优势

正式报价前，一定要争取先向客户介绍自家装修公司的优势。这样做的好处很明显：

一是可以让客户更好地了解公司和产品，增进认识;二是为正式报价“预先铺垫”,打好基础——当客户对产品优势有所了解时，就可以报出更加“适当”的价格。同时还可以通过介绍产品，拖延客户时间，引导客户说出更多“内部信息”,更多地了解客户需求，从而报出更有针对性的价格。

报价技巧二：客户直接询问价格时，给他两个报价

当然，在营销过程中不可避免的会遇到某些客户，根本不会给予更多“诱导”和“拖延”的时间，而是直截了当地询问“产品价格是多少”。营销人员一旦想拖延时间，客户就直接打断，遇到这种情况时，又该如何报价呢?